1. Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина за отказа си, но ще дължи транспортните разходи за доставка и връщане, освен ако "Модерна-М" ЕООД не носи вина за това.
1.1 Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка в срок не по-дълъг от 1 дни от датата на получаване на поръчката. В този случай е необходимо да върне пратката:
-използвайки услугите на куриесрска фирма Еконт или Спиди, на адрес: жк. Тракия, ул. Димитър Ризов №1, бл.194, 4000 Пловдив -за Еконт и адрес жк Тракия бл. 194, вх. Г, 4000 Тракия, Пловдив за Спиди.
2. Клиентът има право в срок от 14 дни, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули. "Модерна-М" ЕООД възстановява всички суми, получени от потребителя, без разходите за доставка и връщане на стоката.
Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента, освен в случаите когато:
- получената стока явно не съответства на заявената в поръчката;
- грешката е настъпила в резултат на наша вина;
2.1. Адресът за връщане на стоките е посочен в точка 1.1
Връщането се допуска при следните условия:
2.1.1. Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от "Модерна-М" ЕООД електронен адрес за кореспонденция и/или формуляр за рекламации http://moderna-m.com/form/2/reklamatsii.html , в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката, телефон за връзка, лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката.
2.1.2. Стоката НЕ трябва да бъде използвана, да е в добър търговски вид, с оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от "Модерна-М" ЕООД – фактура и гаранционна карта (ако е била издадена такава).
2.1.3. При връщането на стоката тя задължително трябва да бъде пакетирана в плик на съответната куриерска фирма или друга здрава полиетиленова опаковка, върху която да бъдат залепени документите за връщане (товарителница и т.н.). Върху оригиналната опаковка на стоката - кутия или плик на продукта НЕ трябва да бъдат залепвани никакви материали, тиксо, товарителници и други подобни, които да нарушават целостта и търговския вид на оригиналната опаковка!!!
2.1.4 Когато връщането на продукт е за сметка на "Модерна-М" ЕООД това става задължително с куриерска фирма ЕКОНТ или СПИДИ, а НЕ с произволно избран куриер от клиента.
3. Връщане на суми
3.1. Връщане на суми, платени с наложен платеж.
3.2.1. По банкова сметка или пощенски запис.
- Връщането на платени с наложен платеж суми се извършва след попълнена онлайн форма за заявка или на посочения от "Модерна-М" ЕООД електронен адрес за кореспонденция. Заявката трябва да съдържа трите имена по лична карта, лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката. Връщането на суми може да стане и с пощенски запис, като е необходимо трите имена по лична карта, точен адрес: град, пощенски код, улица или блок.
4. Срок за възстановяване на суми платени с наложен платеж.
- Съгласно разпоредбите на ЗЗП, "Модерна-М" ЕООД възстановява на клиента платената сума в срок до 14 календарни дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката (за начална дата се счита датата, на която "Модерна-М" ЕООД физически е получила върнатата от клиента стока).
- "Модерна-М" ЕООД не носи отговорност при попълнени неверни данни по време на регистрация, както и при забавяния от страна на куриерските фирми от които може да произтече забавяне на срока за възстановяване или възникване на други неудобства за клиента.
